1. Главная
2. Статьи
3. Анализ музыкальных интернет магазинов

Проанализировав первую сотню (в выдаче поисковых систем) музыкальных интернет магазинов можно классифицировать их следующим образом.

• Крупные музыкальные магазины или даже торговые сети, имеющие один или несколько собственных музыкальных салонов в конкретном городе или ряде городов.
• Средние музыкальные интернет магазины, не имеющие крупных торговых точек и осуществляющие торговлю посредством курьерской доставки или, в случае доставки в другие города, с помощью транспортных компаний. Как правило, такие организации имеют собственный офис и пункт самовывоза, где клиент может сам забрать товар.
• Исключительно и только музыкальные интернет магазины, не имеющие каких либо контактных данных кроме телефона. Осуществляют торговлю только с помощью курьерской доставки и транспортными компаниями.
• Узкоспециализированные музыкальные интернет магазины, торгующие оборудованием или музыкальными инструментами в строго определенной нише. Например, только скрипками или только ударными инструментами.

Что лучше? Казалось бы, чем больше и крупнее магазин, чем обширнее сеть его торговых представительств, тем лучше для конечного покупателя. В теории да, по факту нет. Почему? Давайте разбираться. Тут, необходимо понять, что если музыкант покупает прежде всего музыкальный инструмент или музыкальное оборудование, то с точки зрения продавца это всего лишь товар. Крупная торговая сеть имеет очень обширный каталог с десятками, если не сотнями, товарных позиций, десятки торговых представительств  (магазинов), большой штат продавцов, менеджеров, монтажников, кладовщиков и т.п. Это хорошо отлаженная машина по продаже товаров, но много ли в этой машине специалистов, способных и готовых дать хороший совет? Т.е. всегда ли продавец имеет ясное представление о том оборудовании, которым торгует. Есть и еще подводный камень. В больших компаниях по статистике более интенсивная текучка кадров, чем в более мелких компаниях. Представим себе: вот человек устроился на место продавца консультанта. Вот он изучает номенклатуру товара, его особенности, области применения и т.п. Уже в процессе обучения он торгует тем, о чем не имеет еще никакого представления. Допустим, через какое то время из простого продавца или менеджера он превратился в продавца-консультанта. Не по бейджу на груди, а по факту. Т.е. в состоянии компетентно ответить на вопрос о конкретном музыкальном инструменте. Но прошло время. Он или сделал карьеру (а в крупных компаниях движение персонала так же более интенсивное) или не подошел и его уволили.  И в том и в другом случае пришедший музыкант наблюдает в торговом зале новое лицо. И еще вопрос насколько оно компетентно (по сравнению с тем, кто перешел на следующую ступень или в другую компанию). А вот средние и мелкие музыкальные магазины лишены таких недостатков. По статистике персонал в таких организациях более постоянен, ассортимент более скромен. Соответственно можно предположить, что придя или позвонив в такой магазин мы можем надеяться на более квалифицированную консультацию. Кстати, более скромный ассортимент не всегда плохо. Просто специалисты, отвечающие за подбор оборудования и ограниченные в средствах, более тщательно подходят к выбору того или иного музыкального оборудования и инструментов.

Из плюсов больших площадок можно выделить тот факт, что, как правило, в таких организациях нет проблем с гарантийным обслуживанием, хорошо налажен документооборот и большое количество товара можно, что называется «пощупать вживую» прежде чем купить.

Поговорим о маленьких магазинчиках. Я двумя руками за них при одном условии: если они узкоспециализированные. Понятно, Что если на сайте продаются только струнные инструменты (скрипки, виолончели, контрабасы, балалайки), то каталог такого музыкального магазина будет меньше чем у организации торгующей полным спектром звукового и светового оборудования. НО это же хорошо. Это же значит, что люди сознательно выбрали эту нишу, хорошо разбираются в ней, хорошо подбирают ассортимент и способны дать грамотную и компетентную консультацию по конкретному музыкальному инструменту или аксессуару.

А вот мелкий магазинчик с большим каталогом вызывает некие сомнения. А ну как «взялись за гуж», а «дюжи» не хватает?  А что делать если в таком магазине есть именно то, что нужно, а в других нет? Во первых не стоит заказывать сразу. У таких магазинов нет собственных складов, они всегда берут товар на стороне и очень часто на сайте есть, а реале нету.  В противном случае эта товарная позиция была бы и у других. Не лишним было бы посмотреть и историю такого магазинчика. Одно дело, если его история насчитывает хотя бы несколько лет. А ну как им без году неделя. И вдруг именно во время вашего проплаченного заказа они поймут, что обанкротились. Ну и как будете деньги возвращать?.. Да и с наличием специалистов у таких коммерсантов, скорее всего тоже проблемы. На одном музыкальном сайте нам попался на глаза каталог где помимо музыкальных инструментов продавали так же и часы и другие безделушки. Ну и о какой специализации может идти речь?

Вернемся к средним формам. Лично мне они ближе всего. И определенные гарантии есть, и история существования, и слаженный коллектив, и актуальный каталог музыкального оборудования, и оперативная доставка. Кстати крупные компании давно уже вычислили любовь потребителя именно к средним музыкальным интернет магазинам. И даже научились маскироваться под них. Т.е. помимо официального крупного портала создают и еще несколько более скромных ресурсов.

Не лишним будет обратить внимание и на тот факт, а чем помимо торговли занимается приглянувшийся музыкальный сайт. Только торговлей? В последнее время, во всяком случае в индустрии  продаж музыкального оборудования, наметилась определенная тенденция.  Некоторые организации, имеющие в своем распоряжении специалистов (а наличие специалистов это хорошо) начинают выкладывать на своих сайтах тематические статьи посвященные тому или иному музыкальному оборудованию, советам по его применению, презентационные видеоматериалы знакомящие с теми ли иными музыкальными инструментами, обучающие материалы и т.п.  Это говорит и о потенциале такой организации и о ее компетентности.

Еще один аспект, это способность объединяться. Вообще, говоря о законах развития бизнеса, стоит упомянуть тот факт, что бизнес должен постоянно расти. Т.е. даже стоящий на месте, не развивающийся бизнес, это уже стагнация. Успешная компания всегда растет, укрупняется, обзаводиться филиалами, налаживает сотрудничество с профильными организациями и предприятиями.

Приведем пример именно нашего музыкального интернет магазина – Marketone.RU

• Магазин существует уже около 10 лет. Мы позиционируем его как среднюю компанию.
• Помимо каталога музыкального оборудования вы можете увидеть  и огромное количество статей посвященный и описанию музыкальных инструментов, и теоретические и технические материалы, и обучающие видео и презентационные материалы, как текстовые, так и видео.
• Из года в год мы стараемся привносить что-то новое.
• На определенном этапе мы стали официальными партнерами Ассоциации Звукорежиссеров РФ, что позволило нам сертифицировать ряд продуктов и получить право на строку: «Рекомендовано Ассоциацией Звукорежисеров РФ».
• Недавно открыт дополнительный филиал GuitarClub.RU
• Помимо центрального офиса у нас существуют пункты выдачи товара в Москве и некоторых других городах.

Единственное что мы не открываем и не планируем – это магазин салон. Руководство считает это нецелесообразным и позиционирует Marketone именно как интернет магазин, торгующий на территории России. В каждом городе торговое представительство  не откроешь, а музыкант из Владивостока, например, в музыкальный салон в Москву не приедет.

Перейти на страницу обзора музыкальных магазинов

Почитать о надежности заказа товара в музыкальных интернет магазинах